Bảo hành & hỗ trợ.

• Tem niêm phong / tem bảo hành nguyên vẹn, không rách hoặc tẩy xóa.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành do Tốc Biến Gara phát hành.
• Còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua. Khách mua online được cộng thêm 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Lỗi từ nhà sản xuất về vật liệu, linh kiện hoặc quy trình.
• Sản phẩm chưa bị mở, tháo rời hoặc sửa chữa; không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, móp méo, cháy nổ, ngập nước hoặc ẩm mốc.
• Lắp đặt và sử dụng đúng loại xe, đúng mục đích theo hướng dẫn.
• Còn đủ số seri (S/N) và mã nhận dạng.
• Chỉ áp dụng cho mặt hàng có bảo hành. Sản phẩm nào lỗi chỉ bảo hành sản phẩm đó, không bảo hành sản phẩm khác.

1. Liên hệ trước qua Zalo

   Mô tả tình trạng sản phẩm và gửi ảnh/video lỗi.

2. Gửi sản phẩm theo hướng dẫn

   Nếu thuộc điều kiện bảo hành, Tốc Biến sẽ hướng dẫn đóng gói và gửi về địa chỉ tiếp nhận.

3. Kiểm tra và thông báo kết quả

   Nhân viên kiểm tra, báo kết quả trong 1–3 ngày làm việc sau khi tiếp nhận. Hình thức xử lý là đổi mới hoặc sửa chữa.

4. Kiểm tra hoạt động và gửi trả

   Sản phẩm được test hoạt động bình thường trước khi đóng gói, gửi lại qua đơn vị vận chuyển.

Chi phí vận chuyển

Thời hạn và phạm vi

Bóng LED các loại được bảo hành 06 tháng với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, như chết chip LED, quạt tản nhiệt không quay hoặc ánh sáng chập chờn dù nguồn điện ổn định. Bảo hành theo tem dán trên đèn và phiếu bảo hành.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Cắt dây, đấu nối lại, mất giắc cắm zin hoặc tự ý mở vỏ đèn để sửa chữa.
• Vỡ kính, nứt thân, móp méo tản nhiệt do va chạm, rơi rớt hoặc tai nạn.
• Ngập nước với loại không kháng nước; rỉ sét nghiêm trọng do hóa chất; cháy nổ do hỏa hoạn.
• Cháy đen mạch, nổ chip LED do sai nguồn điện hoặc hệ thống sạc xe bị chập, làm tăng áp đột ngột.
• Tem bảo hành rách, tẩy xóa hoặc không xác định được ngày mua.